מדיניות פרטיות

אנו מחויבים לשמור על בטיחותם ומוגנם של הנתונים האישיים שלכם. לעולם לא נשתף את הנתונים שלכם עם צדדים שלישיים אלא אם כן הדבר הכרחי לחלוטין כדי לספק את השירות שהזמנתם - תמיד באמצעות שותפים מהימנים ומאומתים.

פרטי התשלום שלך מאובטחים במיוחד. אנו עובדים אך ורק עם ספקי תשלום שנבחרו בקפידה ועומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר של ארה"ב והאיחוד האירופי לעסקאות מאובטחות.

על ידי הזמנת שירות דרך הפלטפורמה שלנו, הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. אם יש לך שאלות, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו.

1. נתונים שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע האישי הבאים:

פרטי זיהוי אישיים (רק אם נדרשים להזמנה): שם, דוא"ל, מספר טלפון, פרטי דרכון, מידות בגדים ונעליים, גיל, יכולות פיזיות וכו'.

פרטי הזמנה: פרטי הסיור, מספר משתתפים, בקשות מיוחדות.

נתוני תשלום: מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות ספקי צד שלישי (איננו מאחסנים פרטי כרטיס אשראי).

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר.

נתוני תקשורת: מיילים, הודעות ומשוב לקוחות.

2. כיצד אנו אוספים את הנתונים שלך

אנו אוספים נתונים כאשר אתה:

הזמינו סיור או בצעו תשלום

הירשמו לניוזלטר שלנו או צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל, טפסים או תמיכה

אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלנו באמצעות קובצי Cookie וניתוח נתונים

שלח משוב או ביקורת

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך

אנו משתמשים בנתונים שלך כדי:

עיבוד הזמנות ותשלומים

לתקשר איתך בנוגע להזמנה או שאלות

לשפר את השירותים ואתר האינטרנט שלנו

לעמוד בהתחייבויות חוקיות או רגולטוריות

4. בסיס משפטי לעיבוד

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך:

צורך חוזי – לספק את השירותים שהוזמנו

אינטרס לגיטימי – לשיפור ותחזוקה של השירותים שלנו

חובה חוקית - לצורך דרישות מס, חשבונאות או בטיחות

הסכמה – לצורך תקשורת שיווקית (ניתן לבטל בכל עת)

5. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים את הנתונים שלך. אנו עשויים לשתף אותם במידת הצורך עם:

ספקי תשלום (למשל, Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)

שותפי טיולים ומדריכים מקומיים - לביצוע ההזמנה שלכם

רשויות משפטיות - רק אם נדרש על פי חוק

6. אחסון ואבטחת נתונים

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים שלך. למרות שאין מערכת חסינה לחלוטין, אנו שואפים להבטיח רמת אבטחה גבוהה. הנתונים מאוחסנים רק כל עוד הם נחוצים למטרות המפורטות כאן.

7. זכויותיך

יש לך את הזכות ל:

לבקש מחיקת הנתונים שלך (אלא אם כן התחייבויות חוקיות מונעות זאת)

לבטל את הסכמתך בכל עת (למשל, לבטל את המנוי לקבלת דוא"ל)

8. עוגיות ומעקב

אתר האינטרנט שלנו משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך. באפשרותך להתאים את הגדרות קובצי ה-Cookie דרך הדפדפן שלך בכל עת.

9. קישורים חיצוניים

ייתכן שאתר האינטרנט שלנו מכיל קישורים לאתרים אחרים. איננו אחראים על נוהלי הפרטיות שלהם.

10. עדכונים למדיניות זו

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר זמינה תמיד באתר האינטרנט שלנו.

11. צור קשר

לשאלות או בקשות הקשורות לנתונים, אנא צרו קשר עם התמיכה שלנו

תנאים והגבלות

אנחנו אוהבים לשמור על זה פשוט:

אנו מספקים שירותים לאורחינו אותם אנו מבצעים עם מגוון שותפים שנבחרו בקפידה.

אנא צרו קשר עם התמיכה באופן מיידי אם יש בעיה - אנו תמיד מוצאים דרך טובה לפתור בעיות.

תנאים והגבלות

1. תנאים כלליים

1.1 תנאים והגבלות אלה ("תנאים") חלים על כל השירותים שאנו מספקים, לרבות סיורי שייט, הסעות ופעילויות אחרות המוזמנות דרך האתר הרשמי שלנו או שותפים מורשים.

1.2 על ידי הזמנת שירות דרכנו הנך מסכים לציית לתנאים אלה.

1.3 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה זמינה באתר האינטרנט שלנו.

2. הזמנה ותשלום

2.1 ניתן לבצע הזמנות דרך אתר האינטרנט שלנו, שותפים מורשים, או ישירות מול נציגינו.

2.2 תשלום מלא נדרש בעת ההזמנה אלא אם כן צוין אחרת.

2.3 תשלומים מתקבלים באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או אמצעי תשלום אחרים שצוינו בקופה.

2.4 תקבלו אישור בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה. אם לא קיבלתם אישור זה, אנא צרו עמנו קשר באופן מיידי.

2.5 המידע באתר האינטרנט שלנו עשוי להיות שגוי או לא מעודכן לעיתים, למרות שאנו שואפים להפוך הכל למושלם. במקרה של אי התאמה, כוונת הטקסטים באתר תתקבל כפי שהוסכם.

3. מדיניות ביטול והחזר כספי

3.1 לקוחות רשאים לבטל את הזמנתם, עיינו בתהליך התשלום לקבלת פרטים נוספים.

3.2 ביטולים שבוצעו פחות מהמוגדר בקופה אינם ניתנים להחזר.

3.3 אנו עשויים לבטל את הסיור עקב מזג אוויר גרוע או נסיבות בלתי צפויות, ייתכן שיוצע ללקוחות תאריך חלופי או שובר. שובר זה יהיה תקף למשך 12 חודשים וניתן להשתמש בו לכל סיור זמין.

4. שינויים ותזמון מחדש

4.1 לקוחות רשאים לבקש לשנות את מועד הסיור שלהם מראש, מועד הביטול החופשי שנקבע בעת ביצוע ההזמנה. כל בקשת שינוי מאוחרת יותר תיבחן כל מקרה לגופו ואינה מובטחת.

5. אחריות וביטוח

5.1 איננו אחראים לכל פגיעה גופנית, אובדן או נזק לחפצים אישיים במהלך השירות הניתן.

5.2 לקוחות משתתפים בשירות הניתן על אחריותם בלבד. מומלץ להצטייד בביטוח נסיעות אישי.

5.3 על פי תקנות הבטיחות, על המשתתפים לציית לפקודות שניתנו על ידי מוביל הקבוצה (בדרך כלל המדריך, הנהג או הקפטן). אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לתת שירות לכל לקוח המפר פקודות אלה או הנחיות בטיחות אחרות.

6. בטיחות והתנהגות

6.1 על כל המשתתפים לפעול לפי הוראות הצוות שלנו.

6.2 יש ללבוש ציוד בטיחות כגון חגורות הצלה בעת הצורך.

6.3 אסור למשתתפים להתנהג באופן המסכן את עצמם או אחרים.

7. חוק החל וסכסוכים

7.1 תנאים אלה כפופים לחוקי מונטנגרו.

7.2 כל מחלוקת תובנה בבתי המשפט של מונטנגרו.

בעת הזמנת השירותים שלנו הנך מסכים לתנאים וההגבלות הללו. לכל שאלה, אנא צור קשר עם התמיכה שלנו.