политика конфиденциальности

Мы стремимся сохранять ваши персональные данные в безопасности и защищенности. Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам, если только это не является абсолютно необходимым для предоставления забронированной вами услуги — всегда через надежных и проверенных партнеров.

Ваша платежная информация особенно защищена. Мы работаем исключительно с тщательно отобранными поставщиками платежей, которые соответствуют самым высоким стандартам США и ЕС для безопасных транзакций.

Бронируя услугу через нашу платформу, вы соглашаетесь с этой Политикой конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

1. Данные, которые мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие типы персональных данных:

Персональные идентификационные данные (только если они необходимы для бронирования): имя, адрес электронной почты, номер телефона, паспортные данные, размеры одежды и обуви, возраст, физические возможности и т. д.

Информация о бронировании: подробности тура, количество участников, особые пожелания.

Платежные данные: обрабатываются безопасно сторонними поставщиками (мы не храним данные кредитных карт).

Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные об использовании веб-сайта.

Коммуникационные данные: электронные письма, сообщения и отзывы клиентов.

2. Как мы собираем ваши данные

Мы собираем данные, когда вы:

Забронируйте тур или произведите оплату

Подпишитесь на нашу рассылку или свяжитесь с нами по электронной почте, с помощью форм или службы поддержки.

Взаимодействуйте с нашим сайтом с помощью файлов cookie и аналитики

Отправить отзыв или обзор

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные для:

Обработка бронирований и платежей

Общаться с вами по вопросам бронирования или запросов

Улучшить наши услуги и веб-сайт

Выполнять юридические или нормативные обязательства

4. Правовая основа обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основе:

Договорная необходимость – для предоставления заказанных вами услуг

Законный интерес – для улучшения и поддержания наших услуг

Юридическое обязательство – для соблюдения налоговых, бухгалтерских требований или требований безопасности.

Согласие – для маркетинговой коммуникации (вы можете отозвать его в любое время)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные. При необходимости мы можем поделиться ими с:

Поставщики платежных услуг (например, Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)

Туристические партнеры и местные гиды — для выполнения вашего заказа

Юридические органы – только если это требуется по закону

6. Хранение данных и безопасность

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных. Хотя ни одна система не защищена полностью, мы стремимся обеспечить высокий уровень безопасности. Данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных здесь.

7. Ваши права

Вы имеете право:

Запросите удаление ваших данных (если только правовые обязательства не препятствуют этому)

Отозвать свое согласие в любое время (например, отписаться от рассылки по электронной почте)

8. Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра. Вы можете изменить настройки файлов cookie через свой браузер в любое время.

9. Внешние ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты. Мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности.

10. Обновления настоящей Политики

Эта Политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Самая последняя версия всегда доступна на нашем веб-сайте.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с данными, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Условия и положения

Мы предпочитаем простоту:

Мы предоставляем нашим гостям услуги, которые выполняем совместно с различными тщательно отобранными партнерами.

При возникновении проблем немедленно обращайтесь в службу поддержки — мы всегда находим эффективный способ их решения.

Условия и положения

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия и положения («Условия») применяются ко всем предоставляемым нами услугам, включая лодочные экскурсии, трансферы и другие мероприятия, забронированные через наш официальный сайт или авторизованных партнеров.

1.2 Бронируя у нас услугу, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

1.3 Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Последняя версия будет доступна на нашем веб-сайте.

2. Бронирование и оплата

2.1 Бронирование можно осуществить через наш сайт, авторизованных партнеров или напрямую у наших представителей.

2.2 Полная оплата производится во время бронирования, если не указано иное.

2.3 Платежи принимаются с помощью кредитной карты, банковского перевода или других способов оплаты, указанных при оформлении заказа.

2.4 Вы получите подтверждение по электронной почте после успешного бронирования. Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

2.5 Информация на нашем сайте может быть иногда некорректной или устаревшей, даже если мы стремимся сделать все идеальным. Если есть несоответствие, намерение текстов сайта будет принято как согласованное.

3. Политика отмены и возврата средств

3.1 Клиенты могут отменить свое бронирование, подробности см. в разделе «Процесс оформления заказа».

3.2 Аннулирования, произведенные на сумму, меньшую, чем указано в оформлении заказа, не подлежат возврату.

3.3 Мы можем отменить тур из-за плохой погоды или непредвиденных обстоятельств, тогда клиентам может быть предложена альтернативная дата или ваучер. Этот ваучер будет действителен в течение 12 месяцев и может быть использован для любого доступного тура.

4. Изменения и перенос сроков

4.1 Клиенты могут запросить перепланирование своего тура в последний момент времени заранее, что является временем бесплатной отмены, указанным при оформлении заказа. Любые более поздние запросы на изменение будут рассматриваться в индивидуальном порядке и не гарантируются.

5. Ответственность и страхование

5.1 Мы не несем ответственности за любые травмы, утрату или повреждение личных вещей во время оказания услуг.

5.2 Клиенты принимают участие в предоставленной услуге на свой страх и риск. Рекомендуется иметь личную туристическую страховку.

5.3 В целях соблюдения правил безопасности участники должны всегда следовать командам, отдаваемым руководителем группы (обычно гидом, водителем или капитаном). Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому клиенту, нарушающему эти команды или другие правила безопасности.

6. Безопасность и поведение

6.1 Все участники должны следовать инструкциям нашего персонала.

6.2 При необходимости следует надевать средства безопасности, такие как спасательные жилеты.

6.3 Участники не должны совершать действия, подвергающие опасности себя или других.

7. Применимое право и споры

7.1 Настоящие Условия регулируются законодательством Черногории.

7.2 Любые споры будут разрешаться в судах Черногории.

При бронировании наших услуг вы соглашаетесь с этими Условиями и положениями. По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.