Политика приватности
Посвећени смо чувању безбедности и заштити ваших личних података. Никада не делимо ваше податке са трећим лицима осим ако је то апсолутно неопходно за пружање услуге коју сте резервисали — увек преко поузданих и проверених партнера.
Ваше информације о плаћању су посебно безбедне. Сарађујемо искључиво са пажљиво одабраним добављачима плаћања који се придржавају највиших стандарда САД и ЕУ за безбедне трансакције.
Резервисањем услуге путем наше платформе, слажете се са овом Политиком приватности. Уколико имате било каквих питања, слободно контактирајте наш тим за подршку.
1. Подаци које прикупљамо
Можемо прикупљати и обрађивати следеће врсте личних података:
Лични подаци (само ако су потребни за резервацију): име, имејл адреса, број телефона, подаци из пасоша, величине одеће и обуће, године, физичке способности итд.
Информације о резервацији: детаљи туре, број учесника, посебни захтеви.
Подаци о плаћању: безбедно се обрађују преко трећих страна (не чувамо податке о кредитним картицама).
Техничке информације: IP адреса, тип прегледача, подаци о коришћењу веб странице.
Подаци о комуникацији: имејлови, поруке и повратне информације купаца.
2. Како прикупљамо ваше податке
Прикупљамо податке када ви:
Резервишите туру или извршите плаћање
Претплатите се на наш билтен или нас контактирајте путем е-поште, образаца или подршке
Интеракција са нашом веб страницом путем колачића и аналитике
Пошаљите повратне информације или рецензију
3. Како користимо ваше податке
Користимо ваше податке да бисмо:
Обрада резервација и плаћања
Комуницирамо са вама у вези са вашом резервацијом или упитима
Побољшајте наше услуге и веб страницу
Испуните законске или регулаторне обавезе
4. Правни основ за обраду
Ваше личне податке обрађујемо на основу:
Уговорна неопходност – да бисте пружили резервисане услуге
Легитиман интерес – да побољшамо и одржимо наше услуге
Законска обавеза – за пореске, рачуноводствене или безбедносне захтеве
Сагласност – за маркетиншку комуникацију (можете је повући у било ком тренутку)
5. Дељење података са трећим странама
Не продајемо нити изнајмљујемо ваше податке. Можемо их делити ако је потребно са:
Провајдери плаћања (нпр. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)
Туристички партнери и локални водичи – да би испунили вашу резервацију
Правна лица – само ако је то прописано законом
6. Складиштење и безбедност података
Предузимамо одговарајуће техничке и организационе мере како бисмо заштитили ваше податке. Иако ниједан систем није потпуно имун, трудимо се да обезбедимо висок ниво безбедности. Подаци се чувају само онолико дуго колико је потребно за сврхе наведене овде.
7. Ваша права
Имате право да:
Захтевајте брисање ваших података (осим ако то не спречавају законске обавезе)
Повуците своју сагласност у било ком тренутку (нпр. одјавите се са имејлова)
8. Колачићи и праћење
Наша веб страница користи колачиће како би побољшала ваше искуство прегледања. Подешавања колачића можете прилагодити путем вашег прегледача у било ком тренутку.
9. Спољни линкови
Наша веб страница може садржати линкове ка другим сајтовима. Не сносимо одговорност за њихове политике приватности.
10. Ажурирања ове политике
Ова Политика приватности може се повремено ажурирати. Најновија верзија је увек доступна на нашој веб страници.
11. Контакт
За питања или захтеве у вези са подацима, обратите се нашој подршци
Услови и одредбе
Волимо да буде једноставно:
Нашим гостима пружамо услуге које обављамо са разним пажљиво одабраним партнерима.
Молимо вас да одмах контактирате подршку ако дође до проблема - увек проналазимо добар начин да решимо проблеме.
Услови и одредбе
1. Општи услови
1.1 Ови Услови и одредбе („Услови“) примењују се на све услуге које пружамо, укључујући излете бродом, трансфере и друге активности резервисане преко наше званичне веб странице или овлашћених партнера.
1.2 Резервисањем услуге код нас пристајете да поштујете ове Услове.
1.3 Задржавамо право да изменимо ове Услове у било ком тренутку. Најновија верзија биће доступна на нашој веб страници.
2. Резервација и плаћање
2.1 Резервације се могу извршити преко наше веб странице, овлашћених партнера или директно код наших представника.
2.2 Потребна је пуна уплата приликом резервације, осим ако није другачије назначено.
2.3 Плаћања се прихватају путем кредитне картице, банковног трансфера или других начина плаћања наведених приликом плаћања.
2.4 Добићете потврдни имејл након успешне резервације. Уколико га не примите, молимо вас да нас одмах контактирате.
2.5 Информације на нашој веб страници могу понекад бити нетачне или застареле, чак и ако се трудимо да све буде савршено. Уколико постоји неслагање, намера текстова веб странице ће бити прихваћена као договорена.
3. Политика отказивања и повраћаја новца
3.1 Купци могу отказати резервацију, погледајте процес плаћања за детаље
3.2 За отказивања мање од онога што је дефинисано приликом плаћања, новац се не враћа.
3.3 Можемо отказати туру због лошег времена или непредвиђених околности, у том случају купцима може бити понуђен алтернативни датум или ваучер. Овај ваучер ће важити 12 месеци и може се користити за било коју доступну туру.
4. Измене и репрограмирање
4.1 Муштерије могу захтевати да промене термин своје туре најкасније за време унапред, што је време бесплатног отказивања дефинисано приликом плаћања. Сваки каснији захтев за промену биће разматран од случаја до случаја и није гарантован.
5. Одговорност и осигурање
5.1 Не сносимо одговорност за било какву телесну повреду, губитак или оштећење личних ствари током пружања услуге.
5.2 Корисници користе пружену услугу на сопствени ризик. Препоручује се да имају лично путно осигурање.
5.3 У складу са безбедносним прописима, учесници морају увек да следе команде вође групе (обично водича, возача или капетана). Задржавамо право да одбијемо услугу сваком клијенту који крши ове команде или друге безбедносне смернице.
6. Безбедност и понашање
6.1 Сви учесници морају да поштују упутства нашег особља.
6.2 Заштитна опрема као што су прслуци за спасавање мора се носити када је то потребно.
6.3 Учесници не смеју да се понашају тако што угрожавају себе или друге.
7. Меродавно право и спорови
7.1 Ови Услови се регулишу законима Црне Горе.
7.2 Сви спорови ће се решавати пред судовима Црне Горе.
Резервисањем наших услуга прихватате ове Услове и одредбе. За сва питања, обратите се нашој подршци.