politica sulla riservatezza
Ci impegniamo a proteggere e custodire i tuoi dati personali. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti, a meno che non sia assolutamente necessario per fornire il servizio prenotato, sempre tramite partner affidabili e verificati.
I tuoi dati di pagamento sono particolarmente sicuri. Collaboriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento accuratamente selezionati, che rispettano i più elevati standard statunitensi ed europei per le transazioni sicure.
Prenotando un servizio tramite la nostra piattaforma, accetti la presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
1. Dati che raccogliamo
Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di informazioni personali:
Dati di identificazione personale (solo se necessari per una prenotazione): nome, e-mail, numero di telefono, dettagli del passaporto, taglie di vestiti e scarpe, età, capacità fisiche, ecc.
Informazioni sulla prenotazione: dettagli del tour, numero di partecipanti, richieste speciali.
Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi (non memorizziamo informazioni sulla carta di credito).
Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, dati di utilizzo del sito web.
Dati di comunicazione: e-mail, messaggi e feedback dei clienti.
2. Come raccogliamo i tuoi dati
Raccogliamo dati quando:
Prenota un tour o effettua un pagamento
Iscriviti alla nostra newsletter o contattaci tramite e-mail, moduli o supporto
Interagisci con il nostro sito web tramite cookie e analisi
Invia un feedback o una recensione
3. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati per:
Elaborare prenotazioni e pagamenti
Comunicare con te in merito alla tua prenotazione o alle tue richieste
Migliorare i nostri servizi e il nostro sito web
Adempiere agli obblighi legali o normativi
4. Base giuridica del trattamento
Elaboriamo i tuoi dati personali sulla base di:
Necessità contrattuale – per fornire i servizi prenotati
Interesse legittimo – per migliorare e mantenere i nostri servizi
Obbligo legale – per esigenze fiscali, contabili o di sicurezza
Consenso – per comunicazioni di marketing (puoi revocarlo in qualsiasi momento)
5. Condivisione dei dati con terze parti
Non vendiamo né noleggiamo i tuoi dati. Potremmo condividerli, se necessario, con:
Fornitori di pagamento (ad esempio Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)
Partner turistici e guide locali – per soddisfare la tua prenotazione
Autorità legali – solo se richiesto dalla legge
6. Archiviazione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Sebbene nessun sistema sia completamente immune, ci impegniamo a garantire un elevato livello di sicurezza. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità qui descritte.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (a meno che non lo impediscano obblighi di legge)
Ritirare il consenso in qualsiasi momento (ad esempio, annullare l'iscrizione alle e-mail)
8. Cookie e tracciamento
Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Puoi modificare le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser in qualsiasi momento.
9. Collegamenti esterni
Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy.
10. Aggiornamenti alla presente Politica
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.
11. Contatto
Per domande o richieste relative ai dati, contatta il nostro supporto
Termini e condizioni
Ci piace mantenere le cose semplici:
Offriamo ai nostri ospiti servizi che realizziamo in collaborazione con diversi partner accuratamente selezionati.
In caso di problemi, contatta immediatamente l'assistenza: troviamo sempre una buona soluzione per risolverli.
Termini e Condizioni
1. Termini generali
1.1 I presenti Termini e Condizioni ("Termini") si applicano a tutti i servizi da noi forniti, compresi i tour in barca, i trasferimenti e altre attività prenotati tramite il nostro sito web ufficiale o tramite partner autorizzati.
1.2 Prenotando un servizio con noi accetti di rispettare i presenti Termini.
1.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione più recente sarà disponibile sul nostro sito web.
2. Prenotazione e pagamento
2.1 Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, tramite partner autorizzati o direttamente con i nostri rappresentanti.
2.2 Il pagamento dell'intero importo è richiesto al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione.
2.3 I pagamenti sono accettati tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi di pagamento specificati al momento del pagamento.
2.4 Riceverai un'e-mail di conferma a prenotazione avvenuta. Se non la ricevi, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
2.5 Le informazioni sul nostro sito web potrebbero talvolta essere errate o obsolete, nonostante il nostro impegno a migliorarle. In caso di incongruenze, l'intento dei testi del sito web sarà considerato come concordato.
3. Politica di cancellazione e rimborso
3.1 I clienti possono annullare la loro prenotazione, vedere la procedura di pagamento per i dettagli
3.2 Le cancellazioni effettuate per un importo inferiore a quello definito al momento del pagamento non sono rimborsabili.
3.3 Potremmo annullare il tour a causa di maltempo o circostanze impreviste. In tal caso, ai clienti potrebbe essere offerta una data alternativa o un voucher. Il voucher avrà una validità di 12 mesi e potrà essere utilizzato per qualsiasi tour disponibile.
4. Modifiche e riprogrammazione
4.1 I clienti possono richiedere di riprogrammare il loro tour con un anticipo massimo di 1 giorno, che corrisponde al tempo di cancellazione gratuita definito al momento del checkout. Eventuali richieste di modifica successive saranno valutate caso per caso e non saranno garantite.
5. Responsabilità e assicurazione
5.1 Non siamo responsabili per eventuali lesioni personali, perdite o danni agli effetti personali durante il servizio fornito.
5.2 I clienti usufruiscono del servizio offerto a proprio rischio e pericolo. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio personale.
5.3 Per motivi di sicurezza, i partecipanti sono tenuti a seguire sempre i comandi impartiti dal capogruppo (in genere la guida, l'autista o il Capitano). Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente che violi tali comandi o altre linee guida di sicurezza.
6. Sicurezza e condotta
6.1 Tutti i partecipanti sono tenuti a seguire le istruzioni del nostro personale.
6.2 Quando richiesto, è obbligatorio indossare dispositivi di sicurezza come i giubbotti di salvataggio.
6.3 I partecipanti non devono adottare comportamenti che mettano in pericolo sé stessi o gli altri.
7. Legge applicabile e controversie
7.1 I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Montenegro.
7.2 Eventuali controversie saranno risolte presso i tribunali del Montenegro.
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