política de Privacidade
Temos o compromisso de manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Nunca compartilhamos seus dados com terceiros, a menos que seja absolutamente necessário para fornecer o serviço que você reservou — sempre por meio de parceiros confiáveis e verificados.
Suas informações de pagamento são especialmente seguras. Trabalhamos exclusivamente com provedores de pagamento criteriosamente selecionados, que atendem aos mais altos padrões de segurança para transações dos EUA e da UE.
Ao reservar um serviço através da nossa plataforma, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações pessoais:
Dados de identificação pessoal (somente se necessário para uma reserva): nome, e-mail, número de telefone, detalhes do passaporte, tamanhos de roupas e sapatos, idade, capacidades físicas, etc.
Informações sobre reservas: detalhes do passeio, número de participantes, pedidos especiais.
Dados de pagamento: processados com segurança por meio de provedores terceirizados (não armazenamos informações de cartão de crédito).
Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dados de uso do site.
Dados de comunicação: e-mails, mensagens e feedback do cliente.
2. Como coletamos seus dados
Coletamos dados quando você:
Reserve um passeio ou faça um pagamento
Assine nossa newsletter ou entre em contato conosco por e-mail, formulários ou suporte
Interaja com nosso site por meio de cookies e análises
Enviar feedback ou uma avaliação
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
Processar reservas e pagamentos
Comunicar-se com você sobre sua reserva ou dúvidas
Melhore nossos serviços e site
Cumprir obrigações legais ou regulamentares
4. Base legal para processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
Necessidade contratual – para entregar os serviços reservados
Interesse legítimo – para melhorar e manter nossos serviços
Obrigação legal – para requisitos fiscais, contábeis ou de segurança
Consentimento – para comunicação de marketing (você pode retirar a qualquer momento)
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los, se necessário, com:
Provedores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)
Parceiros de turismo e guias locais – para atender à sua reserva
Autoridades legais – somente se exigido por lei
6. Armazenamento e segurança de dados
Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados. Embora nenhum sistema seja completamente imune, nos esforçamos para garantir um alto nível de segurança. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para os fins aqui descritos.
7. Seus direitos
Você tem o direito de:
Solicitar a eliminação dos seus dados (salvo se obrigações legais o impedirem)
Retirar seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, cancelar a assinatura de e-mails)
8. Cookies e rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador a qualquer momento.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível em nosso site.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados, entre em contato com nosso suporte
Termos e Condições
Gostamos de manter tudo simples:
Oferecemos serviços aos nossos hóspedes, que realizamos com vários parceiros cuidadosamente selecionados.
Entre em contato com o suporte imediatamente se houver algum problema. Sempre encontramos uma boa maneira de resolver problemas.
Termos e Condições
1. Termos Gerais
1.1 Estes Termos e Condições ("Termos") se aplicam a todos os serviços fornecidos por nós, incluindo passeios de barco, traslados e outras atividades reservadas através do nosso site oficial ou de parceiros autorizados.
1.2 Ao reservar um serviço conosco, você concorda em cumprir estes Termos.
1.3 Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível em nosso site.
2. Reserva e Pagamento
2.1 As reservas podem ser feitas através do nosso site, parceiros autorizados ou diretamente com nossos representantes.
2.2 O pagamento integral é exigido no momento da reserva, salvo indicação em contrário.
2.3 Os pagamentos são aceitos via cartão de crédito, transferência bancária ou outros métodos de pagamento especificados na finalização da compra.
2.4 Você receberá um e-mail de confirmação após a reserva ser concluída. Caso não o receba, entre em contato conosco imediatamente.
2.5 As informações em nosso site podem estar incorretas ou desatualizadas, mesmo que nos esforcemos para torná-las perfeitas. Caso haja alguma discrepância, a intenção dos textos do site será aceita conforme acordado.
3. Política de cancelamento e reembolso
3.1 Os clientes podem cancelar a sua reserva, consulte o processo de finalização da compra para obter detalhes
3.2 Cancelamentos efetuados em valores inferiores ao definido no checkout não serão reembolsáveis.
3.3 Poderemos cancelar o passeio devido a mau tempo ou circunstâncias imprevistas. Os clientes poderão receber uma data alternativa ou um voucher. Este voucher será válido por 12 meses e poderá ser usado para qualquer passeio disponível.
4. Alterações e reagendamentos
4.1 Os clientes podem solicitar o reagendamento do seu passeio com a maior antecedência possível, que é o prazo de cancelamento gratuito definido no momento do check-out. Qualquer solicitação de alteração posterior será analisada caso a caso e não é garantida.
5. Responsabilidade e Seguro
5.1 Não nos responsabilizamos por quaisquer ferimentos pessoais, perdas ou danos a pertences pessoais durante o serviço prestado.
5.2 Os clientes utilizam o serviço prestado por sua conta e risco. Recomenda-se a contratação de um seguro de viagem individual.
5.3 Por questões de segurança, os participantes devem sempre seguir as ordens dadas pelo líder do grupo (normalmente o guia, motorista ou capitão). Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer cliente que viole essas ordens ou outras diretrizes de segurança.
6. Segurança e Conduta
6.1 Todos os participantes devem seguir as instruções da nossa equipe.
6.2 Equipamentos de segurança, como coletes salva-vidas, devem ser usados quando necessário.
6.3 Os participantes não devem se envolver em comportamentos que coloquem em risco a si mesmos ou aos outros.
7. Lei aplicável e disputas
7.1 Estes Termos são regidos pelas leis de Montenegro.
7.2 Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de Montenegro.
Ao reservar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.