Datenschutzrichtlinie
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt aufzubewahren. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich, um die von Ihnen gebuchte Dienstleistung zu erbringen – immer über vertrauenswürdige und geprüfte Partner.
Ihre Zahlungsdaten sind besonders sicher. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Zahlungsanbietern zusammen, die die höchsten US- und EU-Standards für sichere Transaktionen erfüllen.
Mit der Buchung einer Dienstleistung über unsere Plattform erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
1. Von uns erhobene Daten
Wir können die folgenden Arten personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:
Persönliche Identifikationsdaten (nur wenn für eine Buchung erforderlich): Name, E-Mail, Telefonnummer, Passdaten, Kleider- und Schuhgrößen, Alter, körperliche Fähigkeiten usw.
Buchungsinformationen: Tourdetails, Teilnehmerzahl, Sonderwünsche.
Zahlungsdaten: werden sicher über Drittanbieter verarbeitet (wir speichern keine Kreditkarteninformationen).
Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Website-Nutzungsdaten.
Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten und Kundenfeedback.
2. Wie wir Ihre Daten erheben
Wir erfassen Daten, wenn Sie:
Buchen Sie eine Tour oder leisten Sie eine Zahlung
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, Formulare oder Support
Interagieren Sie mit unserer Website über Cookies und Analysen
Senden Sie Feedback oder eine Bewertung
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um:
Buchungen und Zahlungen verarbeiten
Mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung oder Anfragen zu kommunizieren
Verbesserung unserer Dienste und Website
Erfüllen Sie gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:
Vertragliche Notwendigkeit – zur Erbringung Ihrer gebuchten Leistungen
Berechtigtes Interesse – Verbesserung und Aufrechterhaltung unserer Dienste
Gesetzliche Verpflichtung – aus steuerlichen, buchhalterischen oder Sicherheitsgründen
Einwilligung – für Marketingkommunikation (Sie können diese jederzeit widerrufen)
5. Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir können sie bei Bedarf weitergeben an:
Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)
Reisepartner und lokale Reiseleiter – um Ihre Buchung zu erfüllen
Rechtsbehörden – nur wenn gesetzlich vorgeschrieben
6. Datenspeicherung und Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Obwohl kein System vollständig immun ist, bemühen wir uns um ein hohes Maß an Sicherheit. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die hier beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an (sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen dem entgegenstehen)
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. E-Mail-Abmeldung)
8. Cookies & Tracking
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Surf-Erlebnis zu verbessern. Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.
9. Externe Links
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.
10. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
11. Kontakt
Bei Fragen oder datenbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir halten es gerne einfach:
Wir bieten unseren Gästen Dienstleistungen an, die wir mit verschiedenen, sorgfältig ausgewählten Partnern durchführen.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen umgehend an den Support – wir finden immer eine gute Lösung für Probleme.
Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle von uns erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Bootstouren, Transfers und anderer Aktivitäten, die über unsere offizielle Website oder autorisierte Partner gebucht werden.
1.2 Indem Sie bei uns eine Dienstleistung buchen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1.3 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.
2. Buchung & Zahlung
2.1 Buchungen können über unsere Website, autorisierte Partner oder direkt bei unseren Vertretern vorgenommen werden.
2.2 Sofern nicht anders angegeben, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
2.3 Zahlungen werden per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen beim Bezahlvorgang angegebenen Zahlungsmethoden akzeptiert.
2.4 Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
2.5 Die Informationen auf unserer Website können trotz unseres Bemühens um Vollständigkeit und Aktualität fehlerhaft oder veraltet sein. Im Falle einer Abweichung gilt die Absicht der Website-Texte als vereinbart.
3. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
3.1 Kunden können ihre Buchung stornieren. Einzelheiten dazu finden Sie im Bestellvorgang.
3.2 Stornierungen, die kürzer sind als die beim Bezahlvorgang angegebene Summe, sind nicht erstattungsfähig.
3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Reise aufgrund von schlechtem Wetter oder unvorhergesehenen Umständen abzusagen. In diesem Fall wird den Kunden ggf. ein Ersatztermin oder ein Gutschein angeboten. Dieser Gutschein ist 12 Monate gültig und kann für jede verfügbare Reise eingelöst werden.
4. Änderungen und Umbuchungen
4.1 Kunden können ihre Tour spätestens zum im Voraus festgelegten Zeitpunkt umbuchen. Dies ist der beim Checkout festgelegte kostenlose Stornierungszeitraum. Spätere Änderungswünsche werden individuell geprüft und können nicht garantiert werden.
5. Haftung & Versicherung
5.1 Wir sind nicht verantwortlich für Personenschäden, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Erbringung der Dienstleistung.
5.2 Die Teilnahme an den angebotenen Leistungen erfolgt auf eigene Gefahr. Es wird empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen.
5.3 Aus Sicherheitsgründen müssen die Teilnehmer den Anweisungen des Gruppenleiters (in der Regel des Reiseleiters, Fahrers oder Kapitäns) stets Folge leisten. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die gegen diese Anweisungen oder andere Sicherheitsrichtlinien verstoßen, die Fahrt zu verweigern.
6. Sicherheit und Verhalten
6.1 Alle Teilnehmer haben den Anweisungen unseres Personals Folge zu leisten.
6.2 Sicherheitsausrüstung wie Schwimmwesten muss bei Bedarf getragen werden.
6.3 Teilnehmer dürfen kein Verhalten an den Tag legen, das sie selbst oder andere gefährdet.
7. Geltendes Recht und Streitigkeiten
7.1 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Montenegros.
7.2 Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten Montenegros beigelegt.
Mit der Buchung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.