Pravila o privatnosti
Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Nikada ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama osim ako je to apsolutno neophodno za pružanje usluge koju ste rezervirali - uvijek putem pouzdanih i provjerenih partnera.
Vaši podaci o plaćanju su posebno sigurni. Surađujemo isključivo s pažljivo odabranim pružateljima usluga plaćanja koji udovoljavaju najvišim standardima SAD-a i EU za sigurne transakcije.
Rezervacijom usluge putem naše platforme prihvaćate ova Pravila privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite našem timu za podršku.
1. Podaci koje prikupljamo
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste osobnih podataka:
Osobni identifikacijski podaci (samo ako su potrebni za rezervaciju): ime, e-pošta, broj telefona, podaci o putovnici, veličine odjeće i obuće, dob, fizičke sposobnosti itd.
Informacije o rezervaciji: detalji izleta, broj sudionika, posebni zahtjevi.
Podaci o plaćanju: obrađuju se sigurno putem trećih strana (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama).
Tehničke informacije: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o korištenju web stranice.
Komunikacijski podaci: e-poruke, poruke i povratne informacije korisnika.
2. Kako prikupljamo vaše podatke
Prikupljamo podatke kada:
Rezervirajte izlet ili izvršite plaćanje
Pretplatite se na naš newsletter ili nas kontaktirajte putem e-pošte, obrazaca ili podrške
Interakcija s našom web stranicom putem kolačića i analitike
Pošaljite povratne informacije ili recenziju
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo za:
Obrada rezervacija i plaćanja
Komunikacija s vama u vezi vaše rezervacije ili upita
Poboljšajte naše usluge i web stranicu
Ispunjavanje zakonskih ili regulatornih obveza
4. Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:
Ugovorna nužnost – za pružanje rezerviranih usluga
Legitimni interes – za poboljšanje i održavanje naših usluga
Pravna obveza – za porezne, računovodstvene ili sigurnosne zahtjeve
Privola – za marketinšku komunikaciju (možete je povući u bilo kojem trenutku)
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke. Po potrebi ih možemo podijeliti sa:
Pružatelji usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)
Turistički partneri i lokalni vodiči – za ispunjavanje vaše rezervacije
Pravne vlasti – samo ako je to zakonom propisano
6. Pohrana i sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka. Iako nijedan sustav nije potpuno imun, nastojimo osigurati visoku razinu sigurnosti. Podaci se pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ovdje navedene svrhe.
7. Vaša prava
Imate pravo na:
Zahtjev za brisanje vaših podataka (osim ako to nije dopušteno zakonskim obvezama)
Povucite svoju privolu u bilo kojem trenutku (npr. odjavite se s e-pošte)
8. Kolačići i praćenje
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja. Postavke kolačića možete prilagoditi putem svog preglednika u bilo kojem trenutku.
9. Vanjske poveznice
Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice. Nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti.
10. Ažuriranja ove Politike
Ova Pravila o privatnosti mogu se povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici.
11. Kontakt
Za pitanja ili zahtjeve vezane uz podatke, obratite se našoj podršci
Uvjeti i odredbe
Volimo da bude jednostavno:
Našim gostima pružamo usluge koje obavljamo s raznim pažljivo odabranim partnerima.
Molimo Vas da se odmah obratite podršci ako postoji problem - uvijek pronalazimo dobar način za rješavanje problema.
Uvjeti i odredbe
1. Opći uvjeti
1.1 Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti“) primjenjuju se na sve usluge koje pružamo, uključujući izlete brodom, transfere i druge aktivnosti rezervirane putem naše službene web stranice ili ovlaštenih partnera.
1.2 Rezervacijom usluge kod nas pristajete na poštivanje ovih Uvjeta.
1.3 Pridržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Najnovija verzija bit će dostupna na našoj web stranici.
2. Rezervacija i plaćanje
2.1 Rezervacije se mogu izvršiti putem naše web stranice, ovlaštenih partnera ili izravno kod naših predstavnika.
2.2 Potrebna je uplata punog iznosa prilikom rezervacije, osim ako nije drugačije navedeno.
2.3 Plaćanja se prihvaćaju putem kreditne kartice, bankovnog transfera ili drugih načina plaćanja navedenih prilikom plaćanja.
2.4 Nakon uspješne rezervacije primit ćete e-poruku s potvrdom. Ako je ne primite, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
2.5 Informacije na našoj web stranici mogu ponekad biti netočne ili zastarjele, čak i ako se trudimo da sve bude savršeno. U slučaju neusklađenosti, prihvaća se dogovorena namjera tekstova na web stranici.
3. Pravila otkazivanja i povrata novca
3.1 Kupci mogu otkazati rezervaciju, detalje potražite u postupku plaćanja.
3.2 Za otkazivanja izvršena u iznosu manjem od onoga što je definirano prilikom plaćanja, uplata se ne vraća.
3.3 Putovanje možemo otkazati zbog lošeg vremena ili nepredviđenih okolnosti, a putnicima tada možemo ponuditi alternativni datum ili vaučer. Ovaj vaučer vrijedi 12 mjeseci i može se koristiti za bilo koje dostupno putovanje.
4. Promjene i preraspoređivanje
4.1 Putnici mogu zatražiti promjenu termina putovanja najkasnije za vrijeme unaprijed, a to je vrijeme besplatnog otkazivanja definirano prilikom plaćanja. Svaki kasniji zahtjev za promjenu razmatrat će se pojedinačno i nije zajamčen.
5. Odgovornost i osiguranje
5.1 Ne odgovaramo za bilo kakve tjelesne ozljede, gubitak ili oštećenje osobnih stvari tijekom pružanja usluge.
5.2 Putnici koriste pruženu uslugu na vlastitu odgovornost. Preporučuje se imati osobno putno osiguranje.
5.3 Što se tiče sigurnosnih propisa, sudionici moraju uvijek slijediti naredbe koje daje voditelj grupe (obično vodič, vozač ili kapetan). Zadržavamo pravo odbiti uslugu bilo kojem putniku koji krši ove naredbe ili druge sigurnosne smjernice.
6. Sigurnost i ponašanje
6.1 Svi sudionici moraju slijediti upute našeg osoblja.
6.2 Sigurnosna oprema poput prsluka za spašavanje mora se nositi kada je to potrebno.
6.3 Sudionici se ne smiju upuštati u ponašanje koje ugrožava njih same ili druge.
7. Mjerodavno pravo i sporovi
7.1 Ovi Uvjeti podliježu zakonima Crne Gore.
7.2 Svi sporovi rješavat će se na sudovima u Crnoj Gori.
Rezervacijom naših usluga prihvaćate ove Uvjete i odredbe. Za sva pitanja obratite se našoj podršci.