Polityka prywatności

Zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i ochrony Twoich danych osobowych. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim, chyba że jest to absolutnie konieczne do świadczenia zarezerwowanej usługi — zawsze za pośrednictwem zaufanych i zweryfikowanych partnerów.

Twoje informacje o płatnościach są szczególnie bezpieczne. Współpracujemy wyłącznie z ręcznie wybranymi dostawcami płatności, którzy spełniają najwyższe standardy USA i UE dotyczące bezpiecznych transakcji.

Rezerwując usługę za pośrednictwem naszej platformy, akceptujesz niniejszą Politykę prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

1. Dane, które zbieramy

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych:

Dane osobowe (tylko jeśli są potrzebne do rezerwacji): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane paszportowe, rozmiary ubrań i butów, wiek, sprawność fizyczna itp.

Informacje dotyczące rezerwacji: szczegóły wycieczki, liczba uczestników, życzenia specjalne.

Dane dotyczące płatności: przetwarzane w sposób bezpieczny za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (nie przechowujemy informacji o kartach kredytowych).

Informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane dotyczące korzystania ze strony internetowej.

Dane komunikacyjne: wiadomości e-mail, wiadomości i opinie klientów.

2. W jaki sposób zbieramy Twoje dane

Gromadzimy dane, gdy:

Zarezerwuj wycieczkę lub dokonaj płatności

Zapisz się na nasz newsletter lub skontaktuj się z nami za pomocą poczty e-mail, formularzy lub pomocy technicznej

Wejdź w interakcję z naszą witryną za pomocą plików cookie i analiz

Prześlij opinię lub recenzję

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane do:

Przetwarzaj rezerwacje i płatności

Komunikować się z Tobą w sprawie Twojej rezerwacji lub zapytań

Ulepszaj nasze usługi i witrynę internetową

Spełnianie obowiązków prawnych lub regulacyjnych

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

Konieczność umowna – w celu dostarczenia zarezerwowanych usług

Uzasadniony interes – ulepszanie i utrzymywanie naszych usług

Obowiązek prawny – ze względu na wymogi podatkowe, księgowe lub bezpieczeństwa

Zgoda – na komunikację marketingową (możesz ją wycofać w dowolnym momencie)

5. Udostępnianie danych stronom trzecim

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Możemy je udostępnić, jeśli będzie to konieczne:

Dostawcy płatności (np. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)

Partnerzy wycieczek i lokalni przewodnicy – aby zrealizować Twoją rezerwację

Organy prawne – wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego prawo

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane. Chociaż żaden system nie jest całkowicie odporny, staramy się zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa. Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych tutaj.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

Poproś o usunięcie swoich danych (chyba że uniemożliwiają to obowiązki prawne)

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie (np. zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail)

8. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby ulepszyć Twoje wrażenia z przeglądania. Możesz zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce w dowolnym momencie.

9. Linki zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych witryn. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności.

10. Aktualizacje niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka Prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

11. Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących danych prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia

Warunki korzystania z serwisu

Lubimy prostotę:

Naszym gościom oferujemy usługi, które realizujemy we współpracy z różnymi, starannie wyselekcjonowanymi partnerami.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów prosimy o natychmiastowy kontakt z działem wsparcia — zawsze znajdziemy dobry sposób na ich rozwiązanie.

Warunki i postanowienia

1. Warunki ogólne

1.1 Niniejsze Warunki i Postanowienia („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez nas, w tym wycieczek łodzią, transferów i innych zajęć zarezerwowanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub autoryzowanych partnerów.

1.2 Dokonując rezerwacji usługi u nas zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków.

1.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie dostępna na naszej stronie internetowej.

2. Rezerwacja i płatność

2.1 Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, u autoryzowanych partnerów lub bezpośrednio u naszych przedstawicieli.

2.2. Pełna płatność jest wymagana w momencie rezerwacji, chyba że wskazano inaczej.

2.3 Płatności można dokonać kartą kredytową, przelewem bankowym lub inną metodą płatności określoną przy kasie.

2.4 Po pomyślnej rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z nami natychmiast.

2.5 Informacje na naszej stronie internetowej mogą być czasami niepoprawne lub nieaktualne, mimo że staramy się, aby wszystko było idealne. W przypadku niezgodności intencje tekstów na stronie internetowej zostaną uznane za uzgodnione.

3. Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy

3.1 Klienci mogą anulować swoją rezerwację, szczegóły znajdziesz w procesie realizacji transakcji

3.2 Anulacje dokonane na kwotę mniejszą niż określona w kasie nie podlegają zwrotowi.

3.3 Możemy anulować wycieczkę z powodu złej pogody lub nieprzewidzianych okoliczności, klientom może zostać zaoferowana alternatywna data lub voucher. Voucher będzie ważny przez 12 miesięcy i może być wykorzystany na dowolną dostępną wycieczkę.

4. Zmiany i zmiany harmonogramu

4.1 Klienci mogą poprosić o przełożenie swojej wycieczki najpóźniej na czas z wyprzedzeniem, który jest czasem bezpłatnego odwołania określonym podczas realizacji transakcji. Wszelkie późniejsze prośby o zmianę będą rozpatrywane indywidualnie i nie są gwarantowane.

5. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

5.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia ciała, straty lub uszkodzenia mienia osobistego powstałe w trakcie świadczenia usługi.

5.2 Klienci korzystają z świadczonej usługi na własne ryzyko. Zaleca się posiadanie osobistego ubezpieczenia podróżnego.

5.3 Ze względów bezpieczeństwa uczestnicy muszą zawsze stosować się do poleceń wydawanych przez lidera grupy (zwykle przewodnika, kierowcę lub kapitana). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu klientowi naruszającemu te polecenia lub inne wytyczne bezpieczeństwa.

6. Bezpieczeństwo i zachowanie

6.1 Wszyscy uczestnicy muszą stosować się do poleceń naszego personelu.

6.2 W razie potrzeby należy nosić sprzęt bezpieczeństwa, np. kamizelki ratunkowe.

6.3 Uczestnicy nie mogą zachowywać się w sposób, który zagraża im samym lub innym osobom.

7. Prawo właściwe i spory

7.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Czarnogóry.

7.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy Czarnogóry.

Rezerwując nasze usługi, akceptujesz niniejsze Warunki. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z naszym działem wsparcia.